本着“公开、公正、公平、择优”的原则，我所拟就第三方满意度调查服务项目进行招标，现邀请有服务能力的公司前来投标。

一、项目名称

江门市结核病防治所2022年度第三方满意度调查服务项目。

二、项目需求、最高限价及服务地点

（一）项目需求

本次第三方满意度调查项目需求包括门诊患者、出院患者、所内职工满意度调查。需根据调查结果找出我所存在的不足，提出进一步完善服务工作和医院管理的建议。

1.调查样本范围：患者（包括门诊、出院）和职工取样均为2022年度的样本；

2.患者样本量：患者调查样本量根据科室分配样本，确保所内各临床科室都能覆盖；患者样本量150个，其中门诊患者100个，出院患者50个；

3.职工样本量：职工满意度调查覆盖所内各工种，样本量为50个；

4.问卷设置：问卷题目内容需按照国家、省、市卫生管理部门要求以及医院管理需求设计，涵盖的评价维度要深、广、全面。

5.调查工作按照随机抽查为原则，保证调查结果真实、有效，满意度调查结束需出具电子版和纸质版两种类型的调查分析报告，并提供报告解读服务；

6.针对调查结果，对重点系统性问题进行根本原因分析，并提出建议改进措施；

7.必须对本项目涉及的所有数据保密，未经允许一律不能对外泄露。

（二）最高限价

投标总价不得高于人民币壹万贰仟元整（￥12000.00元）。（含税及项目完成所有费用）。

（三）服务地点

江门市结核病防治所。

（四）项目工期

合同签订后60个工作日内完工。

三、投标须知及资格要求

（一）投标单位应认真阅读招标文件所有内容，必须确认本招标文件所有条款，不符合文件要求的标书将被取消投标资格。

（二）投标单位若对招标通知有疑问需要澄清，应书面向后勤科提出。

（三）投标单位应按招标文件编制标书，并按招标日程安排参加各项活动，否则将以自动弃权处理。

（四）凡能提供材料样品的，参加开标会时将样品交评标小组，作为评标和质量验收标准，未中标单位的样品会后退还，中标单位的样品合同终止后退还。

（五）投标人应当是合法经营资格的法人，具备良好信誉。

（六）本次招标项目不接受联合体投标。

四、投标文件包括但不限于以下内容

（一）投标人营业执照、资质证书复印件。

（二）法定代表人证明书/法定代表人授权书。

（三）实施方案。

（四）投标人同类项目业绩资料。

（五）投标报价清单。

（六）投标人认为需要提交的其它资料。

（七）投标标书一式五份，其中正本一份，副本四份，标书必须密封包装并贴上封条加盖公章。

五、投标文件递交截止时间

2023年1月28日上班时间至2月1日下午17:00时前。

六、投标文件递交地点

江门市结核病防治所行政楼五楼办公室。

七、联系人

钟女士，联系电话：0750-3332538。

江门市结核病防治所

2023年1月20日